Chez Mode Nouvelle Magasin, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat raffinĂ©e et sans souci. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, la livraison, les paiements, et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].

Produits

Quels types de vĂŞtements proposez-vous ?
Nous proposons une gamme élégante de vêtements inspirés du style français, incluant des chemises, jupes, pantalons, pulls et cardigans, robes et combinaisons, ainsi que des t-shirts et tops. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour allier qualité et accessibilité.
Comment puis-je connaître la taille qui me convient ?
Nous proposons un guide des tailles dĂ©taillĂ© pour chaque produit sur sa page. Si vous avez des doutes, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour des conseils personnalisĂ©s.
Les couleurs des produits correspondent-elles aux images ?
Nous faisons de notre mieux pour que les couleurs affichĂ©es en ligne soient fidèles Ă  la rĂ©alitĂ©. Cependant, des variations mineures peuvent exister en raison des paramètres d’affichage des Ă©crans.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et flexible.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un dĂ©lai de 24 heures après sa passation. Contactez-nous rapidement Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande.
Est-il sécurisé de payer sur votre site ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et bancaires.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) avec DHL ou FedEx : livraison en 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition.
– Livraison Gratuite (pour les commandes de 50 € et plus) avec EMS : livraison en 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es et de certaines rĂ©gions d’Asie. Pour plus de dĂ©tails, contactez-nous.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre colis expĂ©diĂ©, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps rĂ©el.
Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination et des procedures douanières. En cas de retard important, contactez-nous pour que nous puissions enquêter.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours et Ă©changes dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception de votre colis. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, non lavĂ©s, et avec leurs Ă©tiquettes.
Comment initier un retour ou un Ă©change ?
Veuillez nous contacter Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les dĂ©tails des articles que vous souhaitez retourner ou Ă©changer. Nous vous guiderons through the process.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement sur votre mode de paiement original dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables.

Compte et Service Client

Comment créer un compte ?
Lors de votre première commande, vous avez la option de créer un compte en fournissant votre adresse e-mail et un mot de passe. Cela vous permettra de suivre vos commandes et de passer des achats futurs plus rapidement.
J’ai oubliĂ© mon mot de passe. Que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour le réinitialiser via e-mail.
Comment vous contacter pour d’autres questions ?
Notre Ă©quipe de service clientèle est Ă  votre disposition Ă  l’adresse [email protected]. Nous nous engageons Ă  vous rĂ©pondre dans les plus brefs dĂ©lais.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  toutes vos questions. Chez Mode Nouvelle Magasin, votre satisfaction est notre prioritĂ©. Merci de nous faire confiance pour ajouter une touche d’Ă©lĂ©gance française Ă  votre garde-robe.

L’Ă©quipe Mode Nouvelle Magasin